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四川成都犀浦街道:线上培训志愿者助力“防疫”攻坚

作者:admin 来源:未知 更新日期:2020-04-12 浏览次数:

   在培训防疫情志愿者的过程中,从本地实际情况出发,注重实用实效。 浦兴社区主任叶登娟为志愿者分享服务技巧,从居民沟通的一般用语、调节居民情绪的技巧,如何化解“不配合现象”等方面,详细阐述了在志愿服务过程中的沟通办法,并分享了5个实用小技巧,获得志愿者认同。

   她认为要管理好自我情绪,坚决不被对方带入到他的情绪;抓住重点,有效沟通;多理解;面对不合理的要求,要温和而坚定;要具有同理心,学会换位思考。

   还就如何做好自我防护,乘坐交通工具注意事项等问题与志愿者们一起探讨。 疫情期间的情绪疏导是培训的重要内容。 社会工作师、国家二级心理咨询师赵睿,为200余名志愿者提供情绪疏导培训。 此次培训分为志愿者的自我情绪来源、察觉和管理三个板块,通过理论结合实例的方式教会志愿者们如何化解自己的不良情绪。 通过“记录法、交谈法、反思法”,带领志愿者们练习在不同情境中的表达方式,并在线演绎了如何引导居民配合开展防疫工作,解答志愿者们提出的问题。 线上培训和实际工作的结合,帮助志愿者们掌握志愿服务技巧,引导其注重自身情绪疏导和心理调节,提高了志愿服务的质量和效率,收到良好的效果。

   (郭东风)责编:张阳。

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